KİTAP DETAYI

Remzi Kitabevi Yayınları 87 sayfa
Yayım Tarihi: 03/2007
ISBN: 978-975-14-1192-1

Günümüzde Satış, müşteriye mevcut ürünü satmakla sınırlı kalacak şekilde düşünülemez. Başarılı bir satış, aynı zamanda, müşteriye sağlam, kalıcı ve kaliteli bir ilişki kurmaya dayanır.

Satış temsilcisinin, müşteriyle kuracağı ilişkiye yatırım yapmadığı satışların büyük çoğunluğu kaybedilir. Bu ilişkinin "olgunluk seviyesi" ile satış arasında sıkı bir ilişki vardır. Bu nedenle, iyi bir satış temsilcisi aynı zamanda iyi bir "ilişki yöneticisi" de olmalıdır.

Satışta istediğiniz sonuçları almanıza yardımcı olmak amacıyla kaleme alınan bu kitapta şunları bulacaksınız:

• Müşterinin sadece sözlü mesajlarını değil aynı zamanda beden diliyle ilettiği sözsüz  mesajlarını da doğru anlamanın ipuçlarını
• Müşteriye etkili mesajlar iletmenin yollarını 
• Müşteriyle doğru iletişimi başlatmanın ve sürdürmenin yöntemlerini bulacaksınız.