Satış teknikleri ve müşteri ilişkileri olgusunu bilgi, beceri, tutum ve davranışlar düzeyinde tüm ayrıntılarıyla aktaran bir seminerdir. Satış temsilcisinin yetkinliklerinden başlayarak, satışta ihtiyaç-özellik-yarar üçgeni, satın alma nedenleri, satışta hizmet, müşteri itiraz ve şikâyetleriyle başaçıkma, yeni müşteri kazanma teknikleri konularında fark yaratmayı ve satışın altyapısını kazandırmayı amaçlar.